Hilfe & FAQ

Willkommen in unserem Hilfe- & FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Innovative Devices Shop und unsere Produkte.

1. Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
Schließen Sie die Bestellung ab – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie uns unter contact@innovativedevices.shop oder telefonisch unter +49 155 10830069.

2. Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können abweichen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Bestellsumme berechnet.

3. Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie.

Wer trägt die Versandkosten für Rückgaben?

Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite (z. B. falsches oder defektes Produkt).

4. Konto und Datenschutz

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie einfachere Nachverfolgung und Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Bestellungen.

Wie werden meine Daten geschützt?

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Details finden Sie in unseren Datenschutz-Bestimmungen.

5. Kontakt und Unterstützung

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns jederzeit kontaktieren:
- 📧 E-Mail: contact@innovativedevices.shop
- 📞 Telefon: +49 155 10830069

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Haben Sie weitere Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!